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配送について

saketaku定期便の配送に関するFAQ

  • 1ヶ月だけ休みたいのですが、商品は必ず毎月送られてきますか?

    定期便の休止(スキップ)はお客様のご希望があれば柔軟に受付しております。 お客様マイページ→「定期便のスキップ・解約」よりご連絡ください。 ※毎月5日までのご連絡で当月の配送のスキップが可能となります。...

  • 引っ越したので配送先を変えたい。

    お客様マイページからご自身で変更が可能です。 お客様マイページ→「お届け先の確認変更」よりご変更ください。 ・必須要項に変更後の住所をご入力ください。 ・ご住所情報は番地・部屋番号など末尾まで正しくご入力ください。 ・お問い合わせ内容の項目をプルダウンし、ご希望の変更内容を選択してください。 ※毎月5日まで当月配送分の変更が可能です。 ※5日以降に変更ご希望の場合、お手数ですが「お客様マイページ」...

  • 配送日時の変更をしたい

    配送日時の変更はお客様マイページにて変更いただけます。 ※定期便の配送日は基本的に「月末日」(例:8月31日)となります。 ※毎月5日まで当月配送分の変更が可能です。 ※5日以降に変更ご希望の場合、お手数ですが「お客様マイページ」→「各種お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。 可能な限り対応をさせていただきますが、配送準備状況などの問題によりご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承くださいませ...

  • 初回のお届けはいつになりますか?

    毎月「20日」までにご注文いただいた場合は当月の月末日(例:8月月20日のご注文で8月31日お届け)のお届けとなります。 「21日」以降にご注文いただいた場合は、翌月の月末日(例:8月21日のご注文で9月30日お届け)となります。 早期の配送をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にご記入ください。 後ほど、スタッフよりご連絡させていただきます。 ※定期便のお届け日はお客様マイページ→「定期便の管理」...

  • 商品が届くのはいつになりますか?

    お届け日は毎月「月末日」となります。 お客様の都合に合わせて日時指定も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。 (配送の関係で前倒し配送が出来ない場合もございます。ご了承ください。)...

  • 不在時には宅配ボックスへの配達をお願いしたい

    弊社より配送業者に「お客様不在時に宅配ボックスへの配達」を指示することが出来なくなっております。大変申し訳ございません。 方法としましては、配送先ご住所の中に「※不在時宅配ボックス」という文言を入れるのが最も有効となります。 (1) お客様マイページ→「お客様情報の確認・変更」 (2) 「お届け先の編集」→お客様住所内に「※不在時宅配ボックス」という文言を挿入。 (3) 配送伝票に「※不在時宅配ボ...

  • 土日受け取りにしたい

    2020.04 新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、現在弊社では従業員の安全を最優先に考え、 出勤人数を最小限にし交代制で出荷を伴う作業を行っております。 また、配送を委託している配送業者でも一部の営業所におきまして、受付を中止している場合がございます。 出荷の定期便の集中により、配送業者に過大な負担をかけてしまう可能性があるため、お届けの定期便につきまして当面の間、 毎月月末辺りに到着する...

  • 特定のお届け日を指定したい(例:誕生日など)

    可能です。 お客様マイページでの配送日時変更では月末日以前の変更が出来ないため、別途お客様マイページ→「各種お問い合わせ」、もしくはsupport@saketaku.comにご連絡ください。 ・可能限り対応させていただきますが、出荷直前の対応は出来ない場合がございます。日時には余裕をもってお問い合わせくださいませ。...

  • 帰省・出張などで一時的にお届け先を変更したい

    お客様マイページからご自身で変更が可能です。 お客様マイページ→「お届け先の確認・変更」よりご申請ください。 ・必須要項に変更後の住所をご入力ください。 ・ご住所情報は番地・部屋番号など末尾まで正しくご入力ください。 ・お問い合わせ内容の項目をプルダウンし、商品送付先住所のみ変更を選択してください。 ・お問い合わせ内容に必ず単月のみのお届け先変更である旨をご記入ください。 ※毎月5日まで当月配送分...