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トラブルシューティング

困ったことがあればまずココ!エラーなどが出た場合などの対処方法です。

  • saketakuからメールが来ない。メールの返事が来ない。

    saketakuからのメールが届かないお客様へ 一部のお客様よりsaketakuからのメールが届かない、問い合わせに返事がないとのご報告を頂いております。 saketakuでは、ご注文・お問い合わせ・お客様情報の変更の完了と同時に、 お客様がご入力されたメールアドレスへ自動返信メールをお送りしております。 またお問合せメールに対しましても、内容を確認後1~3営業日以内に、 必ずメール等にてご連絡し...

  • 【ご注文時】仮登録画面でメールアドレスを入力しても先に進まない。

    お手数をおかけいたします。 既に仮登録を行われている場合、 再度仮登録を試行すると、エラーが発生する場合がございます。 仮登録時の「同意してカートへ進む」の下にある、 「仮登録がお済みの方は スキップ」 をクリックしていただければ、 エラーを回避して、ご注文手続きのページに移行していただける可能性がございます。 お試しいただいても、ご注文画面に進まない場合、 弊社サービスのエラーの可能性がございま...

  • パスワード再発行メールが届かない

    マイページパスワードのリセットメールが届かない場合、 迷惑メールフィルタよってリセットメールが除外されている可能性が非常に高いです。 お客様がYahooメール・hotmail・gmailなどのフリーメールアドレスや 携帯電話各社のメールアドレスをご使用の場合、その設定などにより、 saketakuからのメールが迷惑フォルダーに入っていたり、 サーバー上で削除されたりする場合があります。 迷惑メール...

  • 【ご注文時】コース選択後にメールアドレスが「既に存在しています。」と出て注文出来ない。

    お手数をおかけいたします。 saketaku会員にご登録後、時間をおいてコース選択・ご注文を行われますと、 「はじめてご利用される方、会員登録されていない方は、以下をご入力ください。」 というページが表示されることがあります。 このページで以前ご登録いただいた情報を再度ご入力いただいた場合、 メールアドレスが「既に存在しています。」とされ、 入力エラーが発生してしまいます。 誠にお手数ですが、一度...