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決済エラーと連絡が来た

仮決済の際にお客様のクレジットカードが

「有効期限切れ」や「カード利用限度額超過」などの場合、

決済エラーとなり、当月の配送が行えない状態になります。


【登録カードの有効期限切れ、登録カードの利用停止の場合】

お客様マイページ→「登録クレジットカードの変更・確認」より

新しいクレジットカード情報を再度登録してください。


【カード利用限度額超過の場合】

ご利用限度額超過が解除されましたら、

サポート(support@saketaku.com)までご連絡ください。

再度、決済処理を試行いたします。

※弊社では限度額が超過されたタイミングで自動的に再決済は行われませんので、ご連絡をよろしくお願いいたします。


【プリペイドチャージ型クレジットカード、デビットカードをご利用の場合】

プリペイドチャージ型クレジットカード、デビットカードをご利用のお客様で、

残高不足により決済エラーとなった場合は、

残高不足解除されましたら、

サポート(support@saketaku.com)までご連絡ください。

再度、決済処理を試行いたします。

※弊社では残高が増えたタイミングで自動的に再決済は行われませんので、ご連絡をよろしくお願いいたします。


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  1. saketakuサポート

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